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中森久美子(茶娘)

東京から三重のお茶農家に嫁いで6年。家業、家事、育児に全力投球!日本茶インストラクター第10期生。


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お客様の声

2009年から本格的にお茶の販売(小売)を始めた私たち。
お客様と直接交流をさせて頂くことで、たくさんのご意見やご感想を聞かせて頂き、
それが「楽しいお茶作りへの取り組み」の大きな励みになっています。

お客様に喜んで頂けること、それが私たちの一番の喜びです。

そして、今まで以上に「お客様に笑顔になって頂けるお茶作り」のために
力を注ぐことができるのです。

中には厳しいご意見もありますが、商品、サービスの改善・改良に役立たせて頂いております。

これからも皆さんの声をどんどんお聞かせください!

このページではお客様から頂いたお声の一部をご紹介させて頂きます。
埼玉県にお住まいのニックネーム:おかでん様より

 普段お茶を飲むときは、ペットボトルのものをコンビニやスーパーで買っていました。
 自然と、「お茶って、そういうものだ」と思い込んでいました。
 一人暮らしをしているので、わざわざ自分のために茶器をいろいろ用意して、
 茶殻を処理して、洗い物をして・・・というのが面倒臭かったからです。
 ペットボトルだと、そのまま飲める手ごろさが良かった。
 でも、この中森製茶の「粉末緑茶」と出会って、「本格的なお茶を自分で作る。
 しかもペットボトルで」という事が出来ることを知りました。
 ペットボトルに水を入れ、粉末緑茶を入れれば、手間知らずのお茶がすぐにできます。
 今では、毎日傍らにこの粉末緑茶を使ったお茶を置いています。
 気軽に、一息つける大切なツールです。

 おかでん様は有楽町店でご購入頂いた粉末緑茶を気に入って下さり、
 オンラインショップがあることを知って、こちらでお買い得な100本入りご購入頂きました!
 ご感想のメールまで送って頂き、ありがとうございます。
 「ペットボトルで作れる手軽で便利なおいしいお茶」
 そんな存在になれていることを本当に嬉しく思います。
 普段ペットボトルの緑茶飲料を飲んでいる方にもぜひお試し頂きたい商品です。
 会員登録をして下さった方へのプレゼントのお茶にもこちらの商品が
 含まれておりますので、ぜひその手軽さと味を体感してみて下さい!

 ご購入頂いた「おいしい粉末茶」のページはこちらです。お得な100本入りもございます。

青森県にお住まいのK.S様より

 HPを見てふと思ったことを書かせてください。
 (現在のHPでのメール便についての記載だと)メール便に慣れていない人なら
 同じ商品しか1つのメール便では注文できないと思うかもしれないな、と思いました。
 たとえば「ほうじ茶ティーバック20個入り」1つ+「ぺらぺら茶100g」みたいな
 組み合わせでもきっと、1個のメール便として対応が可能なのですよね?
 (よほどに形状の組み合わせとして難しいのでなければ)
 可能な場合「ランダムな組み合わせでも容量内なら対応可能」なことを明確に書けば、
 更にお客さんによっては魅力的に映って購買の食指が動くかもしれません。

 確かにその通りですね (>_<)
 メール便1通での『対応数量』についての説明が不足していたため、
 利用しづらいと感じられたお客様がたくさんいらっしゃったかもしれません。
 メール便はA4封筒に厚さ2cmを超えない範囲で梱包することができれば、
 複数の種類のお茶を詰め合わせることが可能です。
 組み合わせ可能なパターンを分かりやすくお伝えするため、
 当店の商品をサイズ分けして、同サイズの場合で梱包可能な数量や
 複数サイズでの詰め合わせの例を表示させて頂きました。
 参考になるサイトもご紹介頂き、貴重なご意見をありがとうございました。
 このようにお茶についてだけでなく、サイトへのご意見・ご要望をもとに
 より使いやすいSHOPを目指して参ります。
 今後ともよろしくお願い致します。

 メール便についての詳細な説明はこちらのページをご覧下さい。

東京都にお住まいのK.Y様より

 4歳になったばかりの息子も、中森さんのお茶が大好きで
 (ジュースがニガテで、抹茶やハーブティやほうじ茶やコーン茶が好きな渋い4歳児です^^)
 毎日欠かさず、冷蔵庫に入れてあります!

 手書きのパッケージも、封筒の宛名も、とても味わい深くてすばらしい!と思いましたよ。
 個人的には、「顔」の絵がないほうが、もっと高級感が出て素敵!と思いました。
 でも、親しみやすさも大切ですものね。
 とにかく、とてもいいアイデアだと思いました。作り手の愛情を感じますね。

 子供さんにも喜んで飲んで頂けているようでとっても嬉しいです!
 我が家の子供たちも離乳食の頃から「ほうじ茶」を飲ませていて、
 ヤカンで煮出したものを冷蔵庫に常備、水筒に入れて保育所にも持たせています。
 手書きパッケージや宛名も気に入って頂けたんですね♪
 確かに手書きの茶袋等に書き加えていた「ニッコリマーク(笑顔)」は
 高級感を損なったり、『仏』の時に利用できない、というご意見もありましたのでやめました。
 このようにお客様のご意見やご感想を取り入れながら、
 よりよい商品作り、サービスを心がけて参ります。
 今後ともよろしくお願い致します。
 

 ご購入頂いた「ほうじ茶」「玄米茶」のページはこちらです。

煎茶ティーバッグ(旧商品)を購入されたお客様より ※複数の方より

 ■以前あった「特上煎茶ティーバッグ」や「上煎茶ティーバッグ」は
  美味しかったけれど、煎茶ティーバッグは味も香りもイマイチ。
 ■煎茶ティーバッグの味は他社商品とあまり変わらない。
  もっと美味しい煎茶のティーバッグを作って欲しい。
 ■ほうじ茶や玄米茶のティーバッグは美味しいと思うけれど、
  煎茶ティーバッグはありきたりな味。

 以前は「特上煎茶ティーバッグ」「上煎茶ティーバッグ」「煎茶ティーバッグ」と
 煎茶だけで3種類のティーバッグをご用意していたのですが、ティーバッグ加工等の
 コストの関係で、お買い得な「煎茶ティーバッグ」1種類だけを販売することにしました。
 すると、上記のようなご意見を多く頂いたため、お客様が求めているのは
 “量は少なくても味と香りをしっかり楽しめる煎茶のティーバッグ”なのだと思い、
 原料となるお茶を吟味し、「上煎茶ティーバッグ」をご用意しました。
 12個入りで300円と気軽に楽しんで頂ける数量・価格にしたところ、
 有楽町店やマルシェの店頭でお買い求め下さるお客様が増えています。
 煎茶ティーバッグではご満足頂けなかったお客様も、もうちょっと数が少ない方が
 よいと思っていたお客様も、これなら喜んで頂けているようです。

 新しくなった「上煎茶ティーバッグ」のページはこちらです。

山形県にお住まいのE.N様より

 E.N様は商品が到着すると素敵な手書きメッセージを添えたハガキを送ってくださいます。
 ご注文頂いたお礼を申し上げるのはこちらの方なのに、
 こうやってお礼状を頂いて本当に嬉しいです(*^_^*)

 お客様の声1
 ≪2012年8月に頂いたハガキ≫  

お客様の声2
 ≪2012年9月に頂いたハガキ≫  

 ご購入頂いた「ほうじ茶ティーバッグ」「おいしい粉末茶」のページはこちらです。

「べにふうき」を購入された愛知県にお住まいのH.K様より

 30歳目前にして急に花粉症になってしまった僕には、べにふうきが欠かせません。
 病院で薬をもらえば良いのかも知れませんが、
 薬を毎日飲むという行為がどうも好きになれなくて・・・
 そんな時に友人から「べにふうき」のことを教えてもらい飲むことに。
 食前食後に関係なくお茶を飲むだけなので、凄く楽です(笑)。
 朝ボトルに入れて常に持ち歩いて飲んでます。
 医薬品ではないので、効果は数字では表しにくいのでしょうが、僕にとってはピッタリです。
 これからも頼りにしてます。

 お客様からの要望もあって、我が家では製造していない「べにふうき」緑茶を
 鹿児島の友人農家さんに分けてもらって販売しているのですが、
 我が家には花粉症の人が誰もおらず、効果がまったく分からずにいたんです。
 このようなお声を頂き、「本当に効くんだ〜!」と納得しました。
 花粉症がつらいけど、薬を飲みたくない!という方はぜひ一度お試しください。

 ご購入頂いた「べにふうき」のページはこちらです。

盛岡市にお住まいのY.S様より

お客様の声3

 奥様へのお誕生日プレゼントに我が家のお茶を贈って下さったY.S様。
 手書きのメッセージを書き加えた専用茶袋をご用意したところ
 とても喜んで頂けたようで、お礼状を頂きました。
 奥様に喜んで頂けて私たちも本当に嬉しかったです!ありがとうございます☆

 ご購入頂いた「上級煎茶−縁−」「特選ほうじ茶」のページはこちらです。